Điều khoản cung cấp dịch vụ WebBio
Quy định phạm vi dịch vụ, trách nhiệm của các bên, thanh toán, chỉnh sửa, bàn giao và duy trì khi sử dụng dịch vụ WebBio.
Cập nhật ngày 08/09/2026Mục lục điều khoản
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho WebBio theo mẫu, WebBio cá nhân hóa, Team / Theo yêu cầu và các hạng mục liên quan được hai bên thống nhất trong báo giá hoặc nội dung xác nhận dịch vụ.
Nếu báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận riêng có nội dung khác, nội dung được xác nhận riêng được ưu tiên áp dụng cho phần khác biệt đó.
2. Phạm vi công việc
WebBio thực hiện các hạng mục nằm trong gói dịch vụ hoặc báo giá đã được khách hàng xác nhận.
- Thiết kế và triển khai theo mẫu hoặc mức cá nhân hóa đã thống nhất.
- Nhập và trình bày nội dung, hình ảnh, liên kết do khách hàng cung cấp.
- Tối ưu hiển thị mobile và desktop trong phạm vi kỹ thuật của sản phẩm.
- Kết nối các kênh liên hệ, mạng xã hội và gian hàng phù hợp.
- Các hạng mục khác chỉ thực hiện khi có xác nhận bổ sung.
3. Hạng mục không mặc nhiên bao gồm
- Thiết kế logo, bộ nhận diện, chụp ảnh hoặc quay video.
- Viết nội dung chuyên sâu, biên tập pháp lý hoặc xác minh thông tin khách hàng cung cấp.
- SEO, quảng cáo, quản trị mạng xã hội hoặc cam kết tạo khách hàng.
- Chức năng đặc thù ngoài cấu trúc WebBio đã thống nhất.
- Tên miền và dịch vụ bên thứ ba nếu chưa được ghi rõ trong báo giá.
4. Nội dung và dữ liệu do khách hàng cung cấp
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với nội dung, hình ảnh, logo, tài liệu, nhãn hiệu, sản phẩm, dịch vụ và đường dẫn cung cấp cho WebBio.
WebBio có quyền từ chối nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc vượt quá phạm vi dịch vụ.
5. Thời gian triển khai
Thời gian thực hiện được tính từ khi WebBio nhận đủ thông tin cần thiết và khoản thanh toán theo thỏa thuận. Nếu khách hàng chậm cung cấp dữ liệu, thay đổi yêu cầu hoặc chậm phản hồi, thời gian hoàn thành sẽ được điều chỉnh tương ứng.
6. Chỉnh sửa và thay đổi yêu cầu
Số lần và phạm vi chỉnh sửa được áp dụng theo từng gói hoặc báo giá.
- Chỉnh sửa: điều chỉnh nội dung, hình ảnh, màu sắc hoặc chi tiết trong cấu trúc đã thống nhất.
- Thay đổi yêu cầu: bổ sung chức năng, đổi cấu trúc lớn, đổi concept hoặc làm lại đáng kể so với phạm vi ban đầu.
7. Duyệt và nghiệm thu
Khách hàng kiểm tra nội dung, thông tin liên hệ, hình ảnh và liên kết trước khi xác nhận. Sau khi hoàn thành các chỉnh sửa trong phạm vi gói và được khách hàng xác nhận, công việc được xem là hoàn tất để bàn giao.
8. Thanh toán
Phương thức, tỷ lệ thanh toán trước và thời điểm thanh toán phần còn lại được ghi trong báo giá hoặc xác nhận dịch vụ. WebBio có quyền tạm dừng triển khai hoặc bàn giao nếu khoản thanh toán đến hạn chưa được hoàn tất.
9. Hủy dịch vụ và hoàn tiền
Nếu khách hàng hủy trước khi WebBio bắt đầu thực hiện, việc hoàn tiền được xử lý theo thỏa thuận cụ thể. Khi công việc đã bắt đầu, phần chi phí tương ứng với thời gian và khối lượng đã thực hiện có thể không được hoàn lại. Chi phí bên thứ ba đã phát sinh chỉ được hoàn khi nhà cung cấp cho phép.
10. Duy trì và hỗ trợ sau bàn giao
WebBio theo mẫu và WebBio cá nhân hóa được miễn phí duy trì năm đầu. Từ năm thứ hai, phí duy trì là 190.000đ/năm. Team / Theo yêu cầu áp dụng theo báo giá hoặc thỏa thuận riêng.
- Phí duy trì gồm duy trì WebBio hoạt động, địa chỉ trên hệ thống webbio.vn và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản.
- Không bao gồm thiết kế lại, thay đổi lớn về bố cục hoặc bổ sung nội dung theo yêu cầu.
Các thay đổi ngoài phạm vi duy trì sẽ được báo phí trước khi thực hiện.
11. Tên miền và dịch vụ bên thứ ba
WebBio có thể kết nối với tên miền, DNS, Blogger/Google, mạng xã hội, Zalo và các dịch vụ khác. WebBio không cam kết các hệ thống bên thứ ba hoạt động liên tục 100%, không thay đổi chính sách hoặc không xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
12. Giới hạn trách nhiệm
WebBio cung cấp công cụ giới thiệu và hiện diện online; không cam kết doanh thu, số lượng khách hàng, thứ hạng tìm kiếm, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi hoặc kết quả kinh doanh cụ thể.
WebBio không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ nội dung sai, vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền, hoạt động kinh doanh của khách hàng hoặc sự cố do nền tảng bên thứ ba gây ra.
13. Quyền sử dụng sản phẩm hoàn thành
Khách hàng được sử dụng WebBio đã hoàn thành cho mục đích giới thiệu và kinh doanh theo phạm vi đã thống nhất. Trừ khi có yêu cầu bảo mật hoặc thỏa thuận khác, WebBio có thể sử dụng hình ảnh giao diện hoàn thành làm ví dụ sản phẩm nhưng không công bố dữ liệu riêng tư không cần thiết.
14. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ
WebBio có quyền tạm ngừng hoặc từ chối tiếp tục dịch vụ nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán, yêu cầu ngoài phạm vi nhưng không chấp nhận chi phí phát sinh, hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
15. Kênh xác nhận và trao đổi
Phạm vi công việc, thay đổi yêu cầu, chi phí phát sinh và nghiệm thu nên được xác nhận qua kênh chính thức như Zalo, email hoặc văn bản. Trao đổi miệng chỉ được xem là yêu cầu chính thức khi được xác nhận lại qua một trong các kênh trên.
16. Thay đổi điều khoản
WebBio có thể cập nhật điều khoản theo từng giai đoạn phát triển. Phiên bản áp dụng cho một giao dịch là phiên bản đã được công bố hoặc gửi cho khách hàng tại thời điểm xác nhận dịch vụ, trừ khi hai bên thống nhất khác.
17. Xác nhận đồng ý
Khách hàng được đề nghị đọc kỹ điều khoản trước khi giao dịch. Việc xác nhận đặt dịch vụ và/hoặc thanh toán được xem là sự đồng ý với phạm vi, quy trình và điều kiện cung cấp dịch vụ đã được công bố.
Tóm tắt những điểm quan trọng
Hãy trao đổi và xác nhận trước khi triển khai
Nếu có nội dung chưa rõ hoặc cần điều chỉnh riêng cho dự án, vui lòng liên hệ WebBio trước khi thực hiện giao dịch.